~*不說話~* 有時候，你被人誤解，你不想爭辯，所以選擇沈默。本來就不是所有的人都得了解你，因此你認為不必對全世界喊話。卻也有時候，你被最愛的人誤解，你難過到不想爭辯，也只有選擇沈默。全世界都可以不懂你，但他應該懂，若他竟然不能懂，還有什麼話可說?生命中往往有連舒伯特都無言以對的時刻，畢竟不是所有的是非都能條列清楚，甚至可能根本沒有真正的是與非。那麼，不想說話，就不說吧，在多說無益的時候，也許沈默就是最好的解釋。
~*至少要平靜~*在你跌入人生谷底的時候，你身旁所有的人都告訴你：要堅強，而且要快樂。堅強是絕對需要的，但是快樂?在這種情形下，恐怕是太為難你了。畢竟，誰能在跌得頭破血流的時候還覺得高興？但是至少可以做到平靜。平靜地看待這件事，平靜地把其他該處理的事處理好。平靜，沒有快樂，也沒有不快樂。能做到這一點，你就已經有了復元的能量。
~*彎腰~*和別人發生意見上的紛歧，甚造成言語上的衝突，所以你悶悶不樂，因為你覺得都是別人惡意。別再耿耿於懷了，回家去擦地板吧。拎一塊抹布，彎下腰，雙膝著地，把你面前這張地板的每個角落來回擦拭乾淨。然後重新省思自己在那場衝突，所說過的每一句話。現在，你發現自己其實也有不對的地方了，是不是?你漸漸心平氣和了，是不是?有時候你必須學習? s腰，因為這個動作可以讓你謙卑。勞動身體的同時，你也擦亮了自己的心緒。而且，你還擁有了一張光潔的地板呢。這是你的第二個收穫。
~*如果當初~*你說，人生是一條有無限多岔口的長路，永遠在不停地做選擇。如果只是選擇吃炒麵或炒飯，影響似乎不大，但選擇讀什麼科系、做什麼工作、結婚或不結婚、要不要有孩子，每一個選擇都影響深遠，而不同的選擇也必定造就完全不一樣的人生。你又說，生命中不可承受之情，就在於人生沒有重來的機會啊。如果當初如何如何，現在就不會怎樣怎樣........，這種充滿悵然的喃喃自語，還是別再多說了吧。每一個岔口的選擇其實沒有真正的好與壞，只要把人生看成是自己。獨一無二的創作，就不會頻頻回首如果當初做了不一樣的選擇。
2008年4月19日 星期六
領導祕技 /有效激勵部屬的5大原則
取材自《權力的七個矛盾》，商智文化出版。整理‧撰文／陳芝鳳。摘錄自《經理人月刊》2006年8月號 領導者最重要的工作，就是提供組織成員奮發向上的動機，激發他們的潛能。約翰‧昆西‧亞當斯總統（John Quincy Adams）曾以下列標準檢視領導者：「除非你的行為能夠激發追隨者擁有更多夢想，讓他們學習更多、做得更多，使他們成為更有用的人，否則你不配當個領導者。」
以下5個有效激勵人們的方法： 1.以樂觀激勵假如你想讓身旁的人隨時士氣高昂、積極向上，就得當個孜孜不倦的啦啦隊長，隨時散布樂觀的情緒，激勵、鼓舞他人。
2.以希望激勵1630年，英國第一任麻薩諸塞灣殖民總督約翰‧溫思羅普（John Winthrop）變賣所有家產，帶著妻小和追隨著從英國來到美洲。但登陸後，他們所面對的卻是荒野、疾病和死亡。
接下來的10年，溫思羅普不斷鼓勵跟隨者，讓他們隨時懷抱希望。當初下船前發表的希望演說，就是他用來激勵人心的利器，他說：「我們會在山坡上建一座城市，讓所有的眼睛都得以仰望。」正是這樣的希望，在溫思羅普的領導下，這些拓荒者在當地扎根茁壯，讓麻薩諸塞灣殖民地不斷擴展，最後成為人口多達兩萬的城市。
3.以自尊激勵那些自覺受到重視與重用的人，工作起來總是特別賣力，因此請隨時讓周遭的人知道你重視他們的價值，明白告訴他們，你知道他們的貢獻對組織有舉足輕重的重要性。
4.以關懷激勵領導者若能了解部屬，經常與他們談談話，談談他們的家庭、甚至只是開開玩笑，並隨時鼓勵他們，部屬會覺得任何事都可以辦得好。
5.激發潛能，化腐朽為神奇在鼓舞部屬時，要想辦法觸動他們內心深處的靈魂、點燃精神之火，這樣他們不但會主動出擊，甚至會拿出愚公移山的精神完成使命，將潛能發揮到淋漓盡致。
員工的士氣是促使組織前進的最大動力，經理人應善用激勵的良方讓組織裡的成員主動發展出強烈的成就動機，做好分內的工作，這是領導者必修的重要功課。
更多精彩內容請見《經理人月刊》8月號（2006.08.01出版／零售200元），全省各大書局現正熱賣中！ 主題學習 本因坊棋王 王銘琬：勝過無限的策略遊戲
採訪‧撰文／劉揚銘 摘錄自《經理人月刊》2006年8月號 若一盤棋有無限多種變化，經驗是否就失去了意義？面對變化無限的棋局，圍棋高手王銘琬認為，「棋是自己下的，所有的干擾也都是自己的，」勝負關鍵就在於能否「做自己」！
如圍棋是世界上最古老的策略遊戲，在19 × 19格的棋盤中「千古無同局」。對奕者竭盡智慧，你來我往，圍城圈地以為勝，數千年來衍生無限的變化。
1945年的戰火中，橋本宇太郎和巖本薰爭奪本因坊（本因坊是日本棋界三大冠──棋聖、名人、本因坊，中最古老的頭銜），相傳外頭美國人已在廣島投下了原子彈，他們卻還坐在棋盤前不動如山，繼續下棋。這場被稱為「原爆戰」的棋賽，大概就是一般人對職業棋士的印象，冷靜、銳利、撲克臉下隱藏著精密的計算。
但同為本因坊的王銘琬，卻顛覆了我們對棋士的刻板印象，展現著截然不同的棋風。
疏忽一手，隨時都有輸的可能一位常勝的棋士當然必須符合某些條件。王銘琬表示，用功和對局勢保持客觀是必備條件，但最重要的是集中力。集中力能讓自己發揮想像之外的力量，棋賽中「臨場表現」的好壞和是否凝聚集中力有很大的關係。
世界一流棋士的比賽中，壓力和時間限制都煎熬著棋士，不論實力或勝負結果常常都是只差一點，而「這『一點』，通常就區別在集中力的表現，」王銘琬說：「一盤棋最少要下一百手，只要疏忽一手，隨時都有輸棋的可能，」長時間的棋賽中，時時刻刻都繃緊神經保持集中是不可能也不必要的，但在「下棋（做決策）的剎那，絕對不能迷糊。」
棋局中有時因對手犯錯而進占優勢，但也有因為自己犯錯導致情勢逆轉的可能。就「勝負師」（日文意指善於取勝的常勝軍）的資質而言，在劣勢下仍然能保持冷靜，展現實力，最出名的有張栩、李昌鎬。「這反而是我最不擅長的地方，」王銘琬露出一貫謙虛開朗的笑容。
真情流露、小動作藏不住，是王銘琬在棋賽中最有特色之處。猶豫的時候看著棋盤猛抓頭，對手攻殺猛烈的時候嘖舌不斷，王銘琬甚至會因為對手的一著好棋而當場讚嘆，自己下錯時甚至拿紙扇敲頭用日語大喊「笨蛋！」這樣從不隱藏內心的感受，與一般棋士總是撲克臉的印象大不相同。
面對變化，忘記過去所有的經驗「犯錯的時候當然會慌張，」但王銘琬式的調整法，就是盡量不做任何調整。
他不強迫自己冷靜或停止慌亂，聽起來也許很玄。但王銘琬的決策觀點出自「圍棋的變化是無限」，這個思考的原點。他把圍棋當做不完全資訊的遊戲，假設棋盤中有無限多種變化，是分析不盡的。完美的運用資料或過去的經驗，對一般人來說好像比較保險，但若一盤棋有無限多種變化，經驗也就失去了意義。「過去的經驗只是經驗，並非真理，」王銘琬說。
這種更像處世哲學的棋風，從王銘琬最初的疑問「不用過去的經驗與資料是否也能下圍棋呢？」開始。職業生涯的早期，王銘琬的成績並非特別出色（初次奪得本因坊頭銜已是39歲高齡）。他生涯的轉捩點，可以說是1996年的第九屆富士通盃世界圍棋賽。
當年王銘琬在第二輪（十六強戰）碰上連續衛冕第七、第八兩屆富士通盃的冠軍──韓國高手劉昌赫。當時還沒拿過任何大頭銜的王銘琬，面對連續兩屆世界冠軍，在各方都不看好的情況下，以他發自內心「圍棋是無限」的想法，不拘泥於本手（在特定情況下，正常的下法應該下到的一手）的戰法，爆出冷門獲勝。
雖然在當年富士通盃並沒有奪得冠軍，這一場棋卻堅定了王銘琬「圍棋是無限」的想法，經過其後數年歷戰的累積，一步一步成為他獨特的棋風。
只做自己，專注現在不論未知
圍棋的下法依棋風大概可區分為兩派：一種是選擇避開對手得意的作戰、棋型，另一種則是只管自己怎麼布局，不在乎對手的下法。王銘琬屬於後者。面對棋賽的勝負，策略是否有好有壞？對局的奧妙之處，在於即使刻意避開對手，也不一定能發揮自己100%的力量，然而不管對手的下法，也可能因為對手迴避，導致不一定能完美發揮；另一方面，即使有時候發揮了100%的力量，也不知能否勝過對手。因此策略沒有好或不好，端看各人的性格適性。
常有人問職業棋士可以算到幾步棋之後？王銘琬表示，若開始想對手後幾步的策略，就表示自己不知該下哪裡，所以用對方可能的下法，來推測自己的策略。但事實上，自己的下一著該下哪裡都不知道，再下一著的對手更是無法預測的啊！算棋是一種不穩定且不可靠的狀態，所以每當有人問起，他總是笑著答：「一步也算不清楚。」
棋局中，王銘琬重視的是面對當下的態勢，本身該採取什麼樣的姿態與行動。有時候自己設了一個陷阱讓對手跳進來，但對手背後可能還有一個更大的陷阱請君入甕，這些你來我往的結果，棋下完之前永遠不知道，「做我最想要的，對方怎麼做是我不想管、也管不著的，」王銘琬說。
以下5個有效激勵人們的方法： 1.以樂觀激勵假如你想讓身旁的人隨時士氣高昂、積極向上，就得當個孜孜不倦的啦啦隊長，隨時散布樂觀的情緒，激勵、鼓舞他人。
2.以希望激勵1630年，英國第一任麻薩諸塞灣殖民總督約翰‧溫思羅普（John Winthrop）變賣所有家產，帶著妻小和追隨著從英國來到美洲。但登陸後，他們所面對的卻是荒野、疾病和死亡。
接下來的10年，溫思羅普不斷鼓勵跟隨者，讓他們隨時懷抱希望。當初下船前發表的希望演說，就是他用來激勵人心的利器，他說：「我們會在山坡上建一座城市，讓所有的眼睛都得以仰望。」正是這樣的希望，在溫思羅普的領導下，這些拓荒者在當地扎根茁壯，讓麻薩諸塞灣殖民地不斷擴展，最後成為人口多達兩萬的城市。
3.以自尊激勵那些自覺受到重視與重用的人，工作起來總是特別賣力，因此請隨時讓周遭的人知道你重視他們的價值，明白告訴他們，你知道他們的貢獻對組織有舉足輕重的重要性。
4.以關懷激勵領導者若能了解部屬，經常與他們談談話，談談他們的家庭、甚至只是開開玩笑，並隨時鼓勵他們，部屬會覺得任何事都可以辦得好。
5.激發潛能，化腐朽為神奇在鼓舞部屬時，要想辦法觸動他們內心深處的靈魂、點燃精神之火，這樣他們不但會主動出擊，甚至會拿出愚公移山的精神完成使命，將潛能發揮到淋漓盡致。
員工的士氣是促使組織前進的最大動力，經理人應善用激勵的良方讓組織裡的成員主動發展出強烈的成就動機，做好分內的工作，這是領導者必修的重要功課。
更多精彩內容請見《經理人月刊》8月號（2006.08.01出版／零售200元），全省各大書局現正熱賣中！ 主題學習 本因坊棋王 王銘琬：勝過無限的策略遊戲
採訪‧撰文／劉揚銘 摘錄自《經理人月刊》2006年8月號 若一盤棋有無限多種變化，經驗是否就失去了意義？面對變化無限的棋局，圍棋高手王銘琬認為，「棋是自己下的，所有的干擾也都是自己的，」勝負關鍵就在於能否「做自己」！
如圍棋是世界上最古老的策略遊戲，在19 × 19格的棋盤中「千古無同局」。對奕者竭盡智慧，你來我往，圍城圈地以為勝，數千年來衍生無限的變化。
1945年的戰火中，橋本宇太郎和巖本薰爭奪本因坊（本因坊是日本棋界三大冠──棋聖、名人、本因坊，中最古老的頭銜），相傳外頭美國人已在廣島投下了原子彈，他們卻還坐在棋盤前不動如山，繼續下棋。這場被稱為「原爆戰」的棋賽，大概就是一般人對職業棋士的印象，冷靜、銳利、撲克臉下隱藏著精密的計算。
但同為本因坊的王銘琬，卻顛覆了我們對棋士的刻板印象，展現著截然不同的棋風。
疏忽一手，隨時都有輸的可能一位常勝的棋士當然必須符合某些條件。王銘琬表示，用功和對局勢保持客觀是必備條件，但最重要的是集中力。集中力能讓自己發揮想像之外的力量，棋賽中「臨場表現」的好壞和是否凝聚集中力有很大的關係。
世界一流棋士的比賽中，壓力和時間限制都煎熬著棋士，不論實力或勝負結果常常都是只差一點，而「這『一點』，通常就區別在集中力的表現，」王銘琬說：「一盤棋最少要下一百手，只要疏忽一手，隨時都有輸棋的可能，」長時間的棋賽中，時時刻刻都繃緊神經保持集中是不可能也不必要的，但在「下棋（做決策）的剎那，絕對不能迷糊。」
棋局中有時因對手犯錯而進占優勢，但也有因為自己犯錯導致情勢逆轉的可能。就「勝負師」（日文意指善於取勝的常勝軍）的資質而言，在劣勢下仍然能保持冷靜，展現實力，最出名的有張栩、李昌鎬。「這反而是我最不擅長的地方，」王銘琬露出一貫謙虛開朗的笑容。
真情流露、小動作藏不住，是王銘琬在棋賽中最有特色之處。猶豫的時候看著棋盤猛抓頭，對手攻殺猛烈的時候嘖舌不斷，王銘琬甚至會因為對手的一著好棋而當場讚嘆，自己下錯時甚至拿紙扇敲頭用日語大喊「笨蛋！」這樣從不隱藏內心的感受，與一般棋士總是撲克臉的印象大不相同。
面對變化，忘記過去所有的經驗「犯錯的時候當然會慌張，」但王銘琬式的調整法，就是盡量不做任何調整。
他不強迫自己冷靜或停止慌亂，聽起來也許很玄。但王銘琬的決策觀點出自「圍棋的變化是無限」，這個思考的原點。他把圍棋當做不完全資訊的遊戲，假設棋盤中有無限多種變化，是分析不盡的。完美的運用資料或過去的經驗，對一般人來說好像比較保險，但若一盤棋有無限多種變化，經驗也就失去了意義。「過去的經驗只是經驗，並非真理，」王銘琬說。
這種更像處世哲學的棋風，從王銘琬最初的疑問「不用過去的經驗與資料是否也能下圍棋呢？」開始。職業生涯的早期，王銘琬的成績並非特別出色（初次奪得本因坊頭銜已是39歲高齡）。他生涯的轉捩點，可以說是1996年的第九屆富士通盃世界圍棋賽。
當年王銘琬在第二輪（十六強戰）碰上連續衛冕第七、第八兩屆富士通盃的冠軍──韓國高手劉昌赫。當時還沒拿過任何大頭銜的王銘琬，面對連續兩屆世界冠軍，在各方都不看好的情況下，以他發自內心「圍棋是無限」的想法，不拘泥於本手（在特定情況下，正常的下法應該下到的一手）的戰法，爆出冷門獲勝。
雖然在當年富士通盃並沒有奪得冠軍，這一場棋卻堅定了王銘琬「圍棋是無限」的想法，經過其後數年歷戰的累積，一步一步成為他獨特的棋風。
只做自己，專注現在不論未知
圍棋的下法依棋風大概可區分為兩派：一種是選擇避開對手得意的作戰、棋型，另一種則是只管自己怎麼布局，不在乎對手的下法。王銘琬屬於後者。面對棋賽的勝負，策略是否有好有壞？對局的奧妙之處，在於即使刻意避開對手，也不一定能發揮自己100%的力量，然而不管對手的下法，也可能因為對手迴避，導致不一定能完美發揮；另一方面，即使有時候發揮了100%的力量，也不知能否勝過對手。因此策略沒有好或不好，端看各人的性格適性。
常有人問職業棋士可以算到幾步棋之後？王銘琬表示，若開始想對手後幾步的策略，就表示自己不知該下哪裡，所以用對方可能的下法，來推測自己的策略。但事實上，自己的下一著該下哪裡都不知道，再下一著的對手更是無法預測的啊！算棋是一種不穩定且不可靠的狀態，所以每當有人問起，他總是笑著答：「一步也算不清楚。」
棋局中，王銘琬重視的是面對當下的態勢，本身該採取什麼樣的姿態與行動。有時候自己設了一個陷阱讓對手跳進來，但對手背後可能還有一個更大的陷阱請君入甕，這些你來我往的結果，棋下完之前永遠不知道，「做我最想要的，對方怎麼做是我不想管、也管不著的，」王銘琬說。
做人最高境界—厚道
成功必修課：學做人這堂課，課本沒教，老闆、同事不會直接講。這堂課，沒有文憑，無法畢業，許多人學一輩子都學不會。這卻是職場上最重要的一堂課：「做人」。做事要緊，還是做人優先？做「好人」還是做「自己」？「人緣好」，會不會變成「濫好人」？為什麼有人總能廣結善緣，有人卻老是處處樹敵？這些帶給你無窮煩惱、卻找不到答案的難題，《 Cheers》雜誌透過各種過來人的親身經驗，為你淬煉出通過考驗的人生智慧。只要釐清困惑，掌握原則，做人其實沒有那麼難。文 －祝康偉 攝影－曾千倚 2007 年01月 Cheers雜誌做人難！上海皇帝杜月笙曾說，人生有三碗「面」難吃，一是場面，二是錢面，三是人情面，其中，最難吃的正是人情面。偏偏這碗難吃又難捧的「面」，在學校往往沒人會教，出了社會又沒人敢教，於是，我們得憑本能，不斷在人情困境中，學會做人的能力。儘管不容易，但並非沒有脈絡可尋。只要你能先釐清關於做人的幾項大哉問：比方說，到底是做事重要，還是做人重要？做事，還是做人？ 很多剛進職場的年輕人，仗著聰明才智，總覺得「實力決定一切」，做人不重要。對於不如自己的人，不是當面嗤之以鼻，就是在背後抱怨。甫接任美商聯邦快遞公司台灣區總經理一職的朱興榮，回想 11年前，自己就曾經犯了這個「每個聰明人都會犯的錯」。當時從美國念書回來，擔任小工程師的他，每天只管窩在自己位置上，按時間完成專案即可，根本無須搭理其他同事，更遑論跨部門的合作。因為專業表現亮眼，受到當時的總經理陳嘉良（現為聯邦快遞中國區總裁）器重，朱興榮被點名擔任一個囊括國內外中高階主管的跨部門專案主持人。一向是「拼命三郎」的朱興榮，過去工作有瓶頸，頂多熬夜加班就能過關，沒想到這次卻栽在一個他眼中，緊要關頭只會「推脫」的主管身上。他記得，當時專案流程出了問題，整個團隊必須 24小時進駐，體力、壓力都不堪負荷，還要召開應變會議。就在會議進行到一半，心力交瘁到臨界點的朱興榮，又聽到那位讓他「感冒」已久的主管，沒有辦法又抱怨不休，他一時難掩怒氣拍桌大喊：「這件事溝通很多遍，不知道到現在為什麼還不做，如果有人不想做，這個專案也不用繼續了！」隨即，這位只有兩年資歷的毛頭小子，竟然當著眾多高階主管的面，天塌下來也不怕似地甩門而出。拿針戳人，還是拿針縫衣？直到深夜 12點半，呆坐座位已久的他，感受肩上一雙手的重量搭來，轉身只見堆滿笑容的陳嘉良緩緩說：「你啊，就像一根針，戳人會痛啊！若把這個針拿來縫衣服，就會很有功效，不知道你為什麼要去戳人？」「不是我要戳人，是他逼著我去戳人，我受不了！」朱興榮氣憤地說。陳嘉良接著回應：「喔，因為你受不了，所以你就不去縫衣服，而去戳人？我知道你心裡很多委屈，在這個時刻，你若能把所有精力拿來縫衣服，大家會更感激你！」朱興榮笑著說，當時自己一心想把事情做好，產生盲點，陳嘉良這番「戳人與縫衣」的道理，讓拘泥在「你錯我對」節骨眼的他，頓時心門大開：「與其當場讓他難看，不如直接向他伸出援手，把事情解決了更有效率。況且，若我坐了他的位置，不見得能做得比他好！」從小一路順遂，自我要求極高的萬事達卡國際組織資深副總裁暨中國區總經理江威娜，同樣也歷經不會做人的青澀歲月。初入職場： 80％做事， 20％做人 回想剛入社會前幾年，她曾為了打入同事的午間閒聊，無意間「貢獻」了話題主角的一些私人祕密。當時專注做事的她，忽略辦公室常有的角色競爭，此番被有心人炒作的「爆料」，不僅傷害了當事人，毀了友誼，更讓她重新思索做人的道理。一般而言，年輕人容易陷入「做事」比「做人」重要的思考，因為做事的目標明確，短期即可見真章，投入與回饋十分直接。反之，做人得面對「一樣米養百樣人」，不同角色的適應與考驗，講究的是長程的累積，無法立竿見影，且隨著職位升遷，扮演的角色趨於複雜，難度還愈來愈高。「在投資報酬率的權衡下，做人的重要性常常被視而不見，」江威娜分析。她語重心長的提醒，要想出類拔萃，職場上的確存有做事與做人的「比例原則」。初入職場前 5年，至少要花80 ％的力氣在學做事，另外的20％花在學做人上。隨著工作技巧日漸熟練，做事所需的時間減少，就要調高比例，將更多的注意力，花在做人的學習上。「當同儕還在斤斤計較做事的方法，你卻能開始展露做人的本領，帶領團隊解決問題，就很容易在這個階段變得耀眼，」江威娜強調。第二個令許多人困擾不已的難題，是做人，還是做自己？做人，還是做自己雖然知道做人重要，但一想到為了和諧，得委曲求全，隱藏自己的本性，就讓人痛苦不已。「外圓內方」這句被中國人奉為做人最高境界的成語，在德州儀器半導體技術公司大中國區總經理郭江龍看來，即是最好的答案。他解釋，所謂「外圓」，指的是顯露在外的態度行為，講求的是「圓融」、「和氣」；「內方」，則是指隱於內心的原則信念，譬如「正直」、「誠信」，扮演最後一道防線，不會因壓力或環境改變而棄守。一般人常誤解「外方內方」或「外圓內圓」的「表裡如一」，才是真正做自己。即便如此，所謂「表裡如一」，也不是隨興所至的任意妄為。表裡如一新解《記得你是誰— 哈佛的最後一堂課》中「表裡如一」一文指出，所謂「表裡如一」，指的是不必為了做人而徹底放棄自己，而是該懂得如何區分私底下與工作時的自我，以維持一種「身分」的平衡。他認為，你可以在公、私生活中拉上一道紗簾，而非一堵無法穿越的磚牆，以方便隨時互通，又能區隔彼此的差異。一旦懂得角色轉換，熟練地穿越這道紗簾，就不必放棄自我，變成雙重人格。有趣的是，愈能善用這個方法，愈能擁有獨特的優勢：一是在職場上，因為不背離本性，往往能展現某種個人風采，博得最多信賴。當你回到私人領域時，你能做你想要的自己，家人與朋友對你真實的回報，更能平衡你在職場的情緒起伏，成為你的後盾。不管是從「方」到「圓」的琢磨，抑或是「內」「外」自我的轉換，為避免過猶不及，究竟分寸該如何拿捏，往往是做人最難的地方。做人，並不等於要做濫好人。 做好人，還是做濫好人廿一世紀公關顧問公司總經理俞竹平認為，以情緒管理的角度來看，若把自己磨得太圓，常會讓人覺得城府很深，有一種不可親近的感覺。就像瓷器與陶器同樣是容器，但瓷器講究上釉，光可鑑人，卻只能供在高處欣賞。反之，陶器刻意留下手紋，少了完美的光澤，卻多了一種性格上的天真。但最為人詬病的是怕得罪人，只知一味討好，成為不知原則為何物的「濫好人」。 濫好人落得兩面不討好引進「卡內基訓練」，嫻熟溝通的黑幼龍，分析人際關係的模式，有以下4 種狀況：第1種狀況，叫作「操縱」，這類人想的是自己的益處，佔別人便宜，當別人知道吃虧時，就會離你而去。第 2種狀況，叫作「退讓」，這類人誤會好的人際關係是靠讓步，所以願意自己犧牲，讓別人佔便宜。虧吃多了，久而久之，也會漸漸脫離人群。第 3分別為雙方都倒楣的「兩敗俱傷」第4 種，以及互相拉抬的「雙贏」。別以為當個濫好人，什麼都說好，什麼都慷慨答應，就能獲得好人緣。黑幼龍指出：「濫好人的下場，就是第2 種人際狀況，沒有原則的結果，不是為兌現承諾而過勞死，就是被追債的人逼得逃之夭夭！」台達電子人力資源資深處長倪匯鍾回想，過去在飛利浦半導體顯示器事業部15 年間，參與不少次決定高階接班人的會議，一字排開的候選名單中，每個都是過關斬將的佼佼者。激烈的評選過程，彷彿《誰是接班人》的生死大會現場，全球大老闆與人資高階主管比鄰而坐，逐一討論歷年來績效考核的報告，「常常被判出局的，不是做事能力較差的人，而是大家口中的『濫好人』！」nice guy≠right guy. 在老闆口中，簡單一句"He is a nice guy, but not the right guy for this position." （他是個好人，但坐這個位置他不是對的人），乍聽起來客氣，言下之意是「公司不是迪士尼樂園，你只有好人緣，不代表你成了領導者，就會懂得該硬則硬，遑論激發員工潛質，展現組織的戰力！」倪匯鍾強調。到底做人應該朝哪些方向學習，才能突破現在的格局？抱著「不計較」的態度是第一步。 不計較，就像別在襟上的鮮花，能讓近悅遠來，無形中增加做人的廣度。不計較，增加做人的廣度江威娜曾經碰到一位既聰明、學習能力又強的人才，他在同儕中非常突出，本來是江威娜亟欲培養的幹部。沒想到幾次參與團隊合作，他最在乎的只是自己能享有的資源與利益，而非對團隊的貢獻。江威娜不免感到失望：「一個不談付出，只會計較的人，難保到高位，他不會為了個人私利，犧牲整個團隊的利益。 」其次，少了包容的心，若他當上領導者，肯定做不好 coaching（教練）的工夫，無法帶領團隊中的落後者。「若他一直沒有察覺，也不願意改，即使讓他獨立作業，因為個性，也會很快遇到工作瓶頸而離開，淪落職場流浪一途，」江威娜斷言。位居高階，若能有不計較的胸襟，除了增加自身的高度，也會感染員工，成為效尤的對象。 目前任教於高雄餐旅學校的前亞都麗緻總經理蘇國垚，對總裁嚴長壽就有如此的觀感。一次兩人共同出差到夏威夷，投宿的是全球赫赫有名的頂級旅館哈蕾柯蘭妮（ Halekulani），一路上嚴長壽如數家珍地對這家旅館讚不絕口。Check-in 後進房，蘇國垚被眼前擁有大客廳、大浴室，還有夏威夷絕佳海景的房間所震撼。他念頭一轉，總裁的房間一定會更驚人。沒想到，敲門後推開一看，竟然面積著實小了三分之二，更無景觀可言，他不禁大驚失聲：「他們竟然把房間弄錯了！」只見嚴長壽笑著說：「我已經住過了，你出差很累，這算是慰勞，就好好在裡面體驗一下。」並堅持讓蘇國垚連續住了兩夜。即使已離開亞都麗緻多年，這段為蘇國垚津津樂道的小插曲，在旁人忙著計較的當下，總會出現腦海，讓他若有所悟地會心一笑。謙卑的力量「稻穗愈飽滿，腰彎得愈低」、「竹子愈高，竹尾彎得愈低」這些大自然的道理，講的正是「謙卑」的重要。因為謙卑，你會居安思危，你會小心翼翼，你會拼命學習，你也會努力改變。最後，你擔心的事會消弭不見，你的弱點也能補全，你意料不到的收穫也會在謙卑中獲得。只是愈在高峰，人愈不容易察覺謙卑的力量。霸菱證券投顧公司總經理陳詩舜就指出，金融圈充滿大起大落，曾經睥睨一切，如今落魄失意的例子，可說俯拾皆是。他舉一位知名的金融新貴，靠著「向上管理」，頭銜一路竄升。對下屬極為傲慢的他，享受平步青雲的快感之餘，卻忘記自己已「掏空」多年奧援他的專業團隊。當他隨跳槽水漲船高，隻身就任遭遇困難，才發現自己能力有限，但身邊已無人願意伸手協助，屢次被新老闆「請走」。後續工作轉換，更因 reference check（背景調查），不斷栽在他過去得罪的人的負面評價裡， 而一蹶不振。厚道，做人更高境界在謙卑之外，若能做到厚道，先一步替人著想、留餘地，才真正是跨越做人更高的境界。曾遭遇1997 年亞洲金融風暴，從公司因跳票瀕臨倒閉，到如今谷底翻身，稱霸台灣精密機械業的台中精機就是一個好的例子。經營超過50 年，第二代接棒經營的台中精機總經理黃明和指出，早年客戶多是師徒相傳的黑手業，在工廠裡待了3年，就能出師自己創業。黃明和的父親看這些年輕人在創業初期，難免資金短缺，總會大方地要他們先將設備拿去用，日後慢慢分期付款即可。甚至，有的下游經銷商沒錢進貨，他還會勸他們先把機器拿去賣，先賺了第一筆錢，才能打好基礎。黃明和指出，由於父親總會替人著想，培養的許多客戶都是從第一代祖父輩開始，第二、第三代接手買新的機器，演變成關係深厚的三代交情。其中，還包含夫妻檔、兄弟檔、父子檔。沒想到父親以厚道待人，後來竟救了黃明和與自己公司一命。黃明和回想8 年前，受亞洲金融風暴波及，國產汽車、東隆五金陸續爆發地雷股危機，中部地區許多上市公司都垮了，台中精機也因財務槓桿過度操作，20 億元融資遭銀行凍結，頓時陷入困境。奇妙的是，當遭逢相同命運的同業如楊鐵，早已被協力廠商拉白布條、圍廠鬧上電視新聞，台中精機卻顯得異常平靜。不僅客戶沒有拋棄，協力廠照常提供零件，面對同業挖角，台中精機的高層主管沒有一個異動，一起度過了最艱難的階段。黃明和心有所感地說，從此他深刻體會到「天助自助者」的道理。他強調，「自助」兩字，就是過去你所積的陰德，對他而言，也就是父親打下人情的基礎，讓大家願意信任，才能贏得東山再起的機會。人生的做人課，不僅沒有文憑，也不可能畢業，連當過英國首相的邱吉爾都承認，自己到了 65歲，才悟出一些做人的道理。但不管是管理、領導、乃至於人生真正的成功與圓滿，沒有一項不是圍繞著「如何做人」。這堂最重要、也最容易被忽視的課，你學好了嗎？
就是甜點，只要你能逆向觀看
記住 anger ( 發怒 ) 與 danger ( 危險 ) 只差一個字，別看少這一個字它會影響我們這份職業、甚至人際關係。
正所謂「禍從口出… 」
專家講: 「人，面對外人時，總是可以表現得雍容大肚、心平氣和， 但面對自己最親近的家人，卻往往一點小事就足以皺起眉頭，甚至出言相傷。」 正如你永遠只對你最愛、最親的人生氣你會對住你上司、老板生氣嗎 ?
如果形容人類是一種「出門高 E.Q ，回家低E.Q 」的動物，我想一點兒也不誇張，多拿出一點耐心與包容給家人吧！否則您自己也不會快樂，不是嗎？
曾在報上看過英文中的stressed （壓力），與desserts （甜點）兩字，有很微妙的相關。是什麼相關呢？仔細一瞧，好像沒什麼關係嘛！
可是，再看一下，咦，stressed 這個字從後面倒過來拼寫，不就是 desserts 嗎？
所以，" Stressed is just desserts if you can reverse. " （壓力就是甜點，只要你能逆向觀看。） 哈，這真是有趣的妙論呀！
人生之中，有許多「壓力、挫折」， 但只要轉個念、換個角度看，它也就是我們生命中的「甜點」呀！
此外，也有人說：「人生就像一碗飯，一半是甜的，一半是苦的，你不知道會先吃到哪一邊，但終究必須把飯吃完。」是呀，生命有甜、有苦、有酸、也有辣；但都必須去經歷它、走過它呀！
有一個小學老師在偏遠的鄉里教書，這天，他來到自己班上的教室，問班上的小朋友：「你們大家有沒有討厭的人啊」
小朋友們想了想，有的未作聲，有的則猛力地點點頭。 老師接著便發給每人一個袋子，說：「我們來玩一個遊戲。現在大家想想看，過去這一週，曾有那些人得罪過你他到底做了怎麼樣可惡的事想到後，就利用放學時間到河邊去找一塊石頭，把他的名字給用小紙條貼在石頭上如果他實在很過份，你就找一塊大一點的石頭，如果他的錯是小錯，你就找一塊小一點的石頭。每天把戰利品用袋子裝到學校來給老師看哦！」
學生們感到非常有趣且新鮮，放學後，每個人都搶著到河邊去找石頭。
第二天一早，大家都把裝著從河邊撿來的鵝卵石的袋子帶到學校來，興高采烈地討論著。
一天過去了，兩天過去了，三天過去了… .. ， 有的人的袋子越裝越大，幾乎成了負擔。
終於，有人提出了抗議「老師，好累喔」老師笑了笑沒說話， 立刻又有人接著喊：「對啊每天背著這些石頭來上課，好累喔」 這時，老師終於開口了，她笑著說：「那就放下這些代表著別人過犯的石頭吧」
孩子們有些訝異，老師又接著講：「學習寬恕別人的過犯，不要把它當寶一樣的記在心上，扛在肩上，時間久了，任誰也受不了…」這個星期，這班的同學上到了人生中極寶貴的一課。
袋裡裝入越多、越大的「石頭」，心中存留越多、越深的仇恨，所造成的負擔就越重。
假如你有寫上我名字的石頭你知怎樣做…
「寬恕人的過失，便是自己的榮耀。」 懂得「放下」，何等自在。
正所謂「禍從口出… 」
專家講: 「人，面對外人時，總是可以表現得雍容大肚、心平氣和， 但面對自己最親近的家人，卻往往一點小事就足以皺起眉頭，甚至出言相傷。」 正如你永遠只對你最愛、最親的人生氣你會對住你上司、老板生氣嗎 ?
如果形容人類是一種「出門高 E.Q ，回家低E.Q 」的動物，我想一點兒也不誇張，多拿出一點耐心與包容給家人吧！否則您自己也不會快樂，不是嗎？
曾在報上看過英文中的stressed （壓力），與desserts （甜點）兩字，有很微妙的相關。是什麼相關呢？仔細一瞧，好像沒什麼關係嘛！
可是，再看一下，咦，stressed 這個字從後面倒過來拼寫，不就是 desserts 嗎？
所以，" Stressed is just desserts if you can reverse. " （壓力就是甜點，只要你能逆向觀看。） 哈，這真是有趣的妙論呀！
人生之中，有許多「壓力、挫折」， 但只要轉個念、換個角度看，它也就是我們生命中的「甜點」呀！
此外，也有人說：「人生就像一碗飯，一半是甜的，一半是苦的，你不知道會先吃到哪一邊，但終究必須把飯吃完。」是呀，生命有甜、有苦、有酸、也有辣；但都必須去經歷它、走過它呀！
有一個小學老師在偏遠的鄉里教書，這天，他來到自己班上的教室，問班上的小朋友：「你們大家有沒有討厭的人啊」
小朋友們想了想，有的未作聲，有的則猛力地點點頭。 老師接著便發給每人一個袋子，說：「我們來玩一個遊戲。現在大家想想看，過去這一週，曾有那些人得罪過你他到底做了怎麼樣可惡的事想到後，就利用放學時間到河邊去找一塊石頭，把他的名字給用小紙條貼在石頭上如果他實在很過份，你就找一塊大一點的石頭，如果他的錯是小錯，你就找一塊小一點的石頭。每天把戰利品用袋子裝到學校來給老師看哦！」
學生們感到非常有趣且新鮮，放學後，每個人都搶著到河邊去找石頭。
第二天一早，大家都把裝著從河邊撿來的鵝卵石的袋子帶到學校來，興高采烈地討論著。
一天過去了，兩天過去了，三天過去了… .. ， 有的人的袋子越裝越大，幾乎成了負擔。
終於，有人提出了抗議「老師，好累喔」老師笑了笑沒說話， 立刻又有人接著喊：「對啊每天背著這些石頭來上課，好累喔」 這時，老師終於開口了，她笑著說：「那就放下這些代表著別人過犯的石頭吧」
孩子們有些訝異，老師又接著講：「學習寬恕別人的過犯，不要把它當寶一樣的記在心上，扛在肩上，時間久了，任誰也受不了…」這個星期，這班的同學上到了人生中極寶貴的一課。
袋裡裝入越多、越大的「石頭」，心中存留越多、越深的仇恨，所造成的負擔就越重。
假如你有寫上我名字的石頭你知怎樣做…
「寬恕人的過失，便是自己的榮耀。」 懂得「放下」，何等自在。
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