領導祕技 /有效激勵部屬的5大原則

取材自《權力的七個矛盾》，商智文化出版。整理‧撰文／陳芝鳳。摘錄自《經理人月刊》2006年8月號 領導者最重要的工作，就是提供組織成員奮發向上的動機，激發他們的潛能。約翰‧昆西‧亞當斯總統（John Quincy Adams）曾以下列標準檢視領導者：「除非你的行為能夠激發追隨者擁有更多夢想，讓他們學習更多、做得更多，使他們成為更有用的人，否則你不配當個領導者。」
以下5個有效激勵人們的方法： 1.以樂觀激勵假如你想讓身旁的人隨時士氣高昂、積極向上，就得當個孜孜不倦的啦啦隊長，隨時散布樂觀的情緒，激勵、鼓舞他人。
2.以希望激勵1630年，英國第一任麻薩諸塞灣殖民總督約翰‧溫思羅普（John Winthrop）變賣所有家產，帶著妻小和追隨著從英國來到美洲。但登陸後，他們所面對的卻是荒野、疾病和死亡。
接下來的10年，溫思羅普不斷鼓勵跟隨者，讓他們隨時懷抱希望。當初下船前發表的希望演說，就是他用來激勵人心的利器，他說：「我們會在山坡上建一座城市，讓所有的眼睛都得以仰望。」正是這樣的希望，在溫思羅普的領導下，這些拓荒者在當地扎根茁壯，讓麻薩諸塞灣殖民地不斷擴展，最後成為人口多達兩萬的城市。
3.以自尊激勵那些自覺受到重視與重用的人，工作起來總是特別賣力，因此請隨時讓周遭的人知道你重視他們的價值，明白告訴他們，你知道他們的貢獻對組織有舉足輕重的重要性。
4.以關懷激勵領導者若能了解部屬，經常與他們談談話，談談他們的家庭、甚至只是開開玩笑，並隨時鼓勵他們，部屬會覺得任何事都可以辦得好。
5.激發潛能，化腐朽為神奇在鼓舞部屬時，要想辦法觸動他們內心深處的靈魂、點燃精神之火，這樣他們不但會主動出擊，甚至會拿出愚公移山的精神完成使命，將潛能發揮到淋漓盡致。
員工的士氣是促使組織前進的最大動力，經理人應善用激勵的良方讓組織裡的成員主動發展出強烈的成就動機，做好分內的工作，這是領導者必修的重要功課。
更多精彩內容請見《經理人月刊》8月號（2006.08.01出版／零售200元），全省各大書局現正熱賣中！ 主題學習 本因坊棋王 王銘琬：勝過無限的策略遊戲
採訪‧撰文／劉揚銘　摘錄自《經理人月刊》2006年8月號 若一盤棋有無限多種變化，經驗是否就失去了意義？面對變化無限的棋局，圍棋高手王銘琬認為，「棋是自己下的，所有的干擾也都是自己的，」勝負關鍵就在於能否「做自己」！
如圍棋是世界上最古老的策略遊戲，在19 × 19格的棋盤中「千古無同局」。對奕者竭盡智慧，你來我往，圍城圈地以為勝，數千年來衍生無限的變化。
1945年的戰火中，橋本宇太郎和巖本薰爭奪本因坊（本因坊是日本棋界三大冠──棋聖、名人、本因坊，中最古老的頭銜），相傳外頭美國人已在廣島投下了原子彈，他們卻還坐在棋盤前不動如山，繼續下棋。這場被稱為「原爆戰」的棋賽，大概就是一般人對職業棋士的印象，冷靜、銳利、撲克臉下隱藏著精密的計算。
但同為本因坊的王銘琬，卻顛覆了我們對棋士的刻板印象，展現著截然不同的棋風。
疏忽一手，隨時都有輸的可能一位常勝的棋士當然必須符合某些條件。王銘琬表示，用功和對局勢保持客觀是必備條件，但最重要的是集中力。集中力能讓自己發揮想像之外的力量，棋賽中「臨場表現」的好壞和是否凝聚集中力有很大的關係。
世界一流棋士的比賽中，壓力和時間限制都煎熬著棋士，不論實力或勝負結果常常都是只差一點，而「這『一點』，通常就區別在集中力的表現，」王銘琬說：「一盤棋最少要下一百手，只要疏忽一手，隨時都有輸棋的可能，」長時間的棋賽中，時時刻刻都繃緊神經保持集中是不可能也不必要的，但在「下棋（做決策）的剎那，絕對不能迷糊。」
棋局中有時因對手犯錯而進占優勢，但也有因為自己犯錯導致情勢逆轉的可能。就「勝負師」（日文意指善於取勝的常勝軍）的資質而言，在劣勢下仍然能保持冷靜，展現實力，最出名的有張栩、李昌鎬。「這反而是我最不擅長的地方，」王銘琬露出一貫謙虛開朗的笑容。
真情流露、小動作藏不住，是王銘琬在棋賽中最有特色之處。猶豫的時候看著棋盤猛抓頭，對手攻殺猛烈的時候嘖舌不斷，王銘琬甚至會因為對手的一著好棋而當場讚嘆，自己下錯時甚至拿紙扇敲頭用日語大喊「笨蛋！」這樣從不隱藏內心的感受，與一般棋士總是撲克臉的印象大不相同。
面對變化，忘記過去所有的經驗「犯錯的時候當然會慌張，」但王銘琬式的調整法，就是盡量不做任何調整。
他不強迫自己冷靜或停止慌亂，聽起來也許很玄。但王銘琬的決策觀點出自「圍棋的變化是無限」，這個思考的原點。他把圍棋當做不完全資訊的遊戲，假設棋盤中有無限多種變化，是分析不盡的。完美的運用資料或過去的經驗，對一般人來說好像比較保險，但若一盤棋有無限多種變化，經驗也就失去了意義。「過去的經驗只是經驗，並非真理，」王銘琬說。
這種更像處世哲學的棋風，從王銘琬最初的疑問「不用過去的經驗與資料是否也能下圍棋呢？」開始。職業生涯的早期，王銘琬的成績並非特別出色（初次奪得本因坊頭銜已是39歲高齡）。他生涯的轉捩點，可以說是1996年的第九屆富士通盃世界圍棋賽。
當年王銘琬在第二輪（十六強戰）碰上連續衛冕第七、第八兩屆富士通盃的冠軍──韓國高手劉昌赫。當時還沒拿過任何大頭銜的王銘琬，面對連續兩屆世界冠軍，在各方都不看好的情況下，以他發自內心「圍棋是無限」的想法，不拘泥於本手（在特定情況下，正常的下法應該下到的一手）的戰法，爆出冷門獲勝。
雖然在當年富士通盃並沒有奪得冠軍，這一場棋卻堅定了王銘琬「圍棋是無限」的想法，經過其後數年歷戰的累積，一步一步成為他獨特的棋風。
只做自己，專注現在不論未知
圍棋的下法依棋風大概可區分為兩派：一種是選擇避開對手得意的作戰、棋型，另一種則是只管自己怎麼布局，不在乎對手的下法。王銘琬屬於後者。面對棋賽的勝負，策略是否有好有壞？對局的奧妙之處，在於即使刻意避開對手，也不一定能發揮自己100%的力量，然而不管對手的下法，也可能因為對手迴避，導致不一定能完美發揮；另一方面，即使有時候發揮了100%的力量，也不知能否勝過對手。因此策略沒有好或不好，端看各人的性格適性。
常有人問職業棋士可以算到幾步棋之後？王銘琬表示，若開始想對手後幾步的策略，就表示自己不知該下哪裡，所以用對方可能的下法，來推測自己的策略。但事實上，自己的下一著該下哪裡都不知道，再下一著的對手更是無法預測的啊！算棋是一種不穩定且不可靠的狀態，所以每當有人問起，他總是笑著答：「一步也算不清楚。」
棋局中，王銘琬重視的是面對當下的態勢，本身該採取什麼樣的姿態與行動。有時候自己設了一個陷阱讓對手跳進來，但對手背後可能還有一個更大的陷阱請君入甕，這些你來我往的結果，棋下完之前永遠不知道，「做我最想要的，對方怎麼做是我不想管、也管不著的，」王銘琬說。